अगर Snappy पर कुछ हमारे सामुदायिक दिशानिर्देशों का उल्लंघन करता है, या आपको किसी की सुरक्षा की चिंता है, तो इसे रिपोर्ट करने का तरीका यहाँ बताया गया है।
1. रिपोर्ट कैसे करें
आप हमसे पहले संपर्क किए बिना, सीधे ऐप से रिपोर्ट कर सकते हैं:
- किसी प्रोफ़ाइल पर: प्रोफ़ाइल खोलें, मेनू टैप करें, और "रिपोर्ट करें" चुनें;
- किसी स्नैप या संदेश पर: उसे दबाकर रखें, फिर "रिपोर्ट करें" चुनें;
- किसी को ब्लॉक करने के लिए: उनकी प्रोफ़ाइल खोलें और "ब्लॉक करें" चुनें - इससे वे आपके फ़्रेंड से भी हट जाते हैं और भविष्य का संपर्क रुक जाता है।
2. रिपोर्ट करने के बाद क्या होता है
हमारी टीम रिपोर्ट की समीक्षा करती है और हमारे सामुदायिक दिशानिर्देशों के अनुरूप कार्रवाई करती है - जिसमें सामग्री हटाना, खाते को चेतावनी देना, या उसे निलंबित करना शामिल हो सकता है। किसने क्या रिपोर्ट किया, इसका विवरण हम रिपोर्ट किए गए खाते से गोपनीय रखते हैं।
3. तत्काल खतरा
अगर आप या कोई और तत्काल खतरे में है, तो पहले अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें - ऐप में रिपोर्ट करना इसका विकल्प नहीं है।
4. बाल सुरक्षा
Snappy बाल यौन शोषण सामग्री या नाबालिगों के शोषण के प्रति शून्य-सहनशीलता रखता है। ऐसी किसी भी सामग्री को तुरंत हटाया जाता है और संबंधित अधिकारियों को इसकी सूचना दी जाती है।
5. कानून प्रवर्तन अनुरोध
कानून प्रवर्तन एजेंसियाँ आधिकारिक अनुरोध के साथ हमसे यहाँ संपर्क कर सकती हैं: legal@madebysnappy.com.
6. अपील
अगर आपके खाते पर कार्रवाई की गई है और आपको लगता है कि यह गलत था, तो आपको मिली सूचना का जवाब दें या समीक्षा के अनुरोध के लिए नीचे हमसे संपर्क करें।
7. EU डिजिटल सेवा अधिनियम
अगर आप EU में हैं, तो यहाँ की गई रिपोर्ट डिजिटल सेवा अधिनियम के तहत सूचना के रूप में भी काम करती हैं। हमारे संपर्क बिंदु और डिजिटल सेवा समन्वयक से शिकायत दर्ज करने के आपके अधिकार के लिए हमारी सेवा शर्तों का EU डिजिटल सेवा अधिनियम अनुभाग देखें।
8. संपर्क
ऊपर न बताई गई किसी भी बात के लिए, सेफ्टी टीम से यहाँ संपर्क करें:safety@madebysnappy.com.