إذا كان هناك شيء على Snappy يخالف إرشادات المجتمع لدينا، أو كنت قلقًا بشأن سلامة شخص ما، إليك كيفية الإبلاغ عنه.
1. كيفية الإبلاغ
يمكنك الإبلاغ مباشرة من داخل التطبيق، دون الحاجة إلى التواصل معنا أولًا:
- على ملف شخصي: افتح الملف الشخصي، واضغط على القائمة، ثم اختر "إبلاغ"؛
- على لقطة أو رسالة: اضغط مطولًا عليها، ثم اختر "إبلاغ"؛
- لحظر شخص ما: افتح ملفه الشخصي واختر "حظر" - وهذا يزيله أيضًا من قائمة أصدقائك ويمنع أي تواصل مستقبلي.
2. ما يحدث بعد الإبلاغ
يراجع فريقنا البلاغات ويتخذ إجراءً يتماشى مع إرشادات المجتمع لدينا - وقد يشمل ذلك إزالة المحتوى، أو تحذير الحساب، أو تعليقه. نحافظ على سرية تفاصيل من أبلغ عن ماذا تجاه الحساب المُبلَّغ عنه.
3. الخطر الوشيك
إذا كنت أنت أو أي شخص آخر في خطر مباشر، فتواصل أولًا مع خدمات الطوارئ المحلية - فالإبلاغ داخل التطبيق ليس بديلاً عن ذلك.
4. سلامة الأطفال
لا يتسامح Snappy إطلاقًا مع مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال أو استغلال القاصرين. تتم إزالة أي محتوى من هذا النوع فورًا ويُبلَّغ عنه للسلطات المختصة.
5. طلبات جهات إنفاذ القانون
يمكن لجهات إنفاذ القانون التواصل معنا بطلب رسمي عبر legal@madebysnappy.com.
6. الاستئناف
إذا اتُخذ إجراء بحق حسابك وتعتقد أنه كان خطأً، فرُدّ على الإشعار الذي تلقيته أو تواصل معنا أدناه لطلب مراجعة.
7. قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي
إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، فإن البلاغات المقدَّمة هنا تُعد أيضًا إشعارات بموجب قانون الخدمات الرقمية. راجع قسم قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي في شروط الخدمة الخاصة بنا للتعرّف على جهة اتصالنا وحقك في تقديم شكوى إلى منسق الخدمات الرقمية.
8. التواصل
لأي أمر آخر غير مذكور أعلاه، تواصل مع فريق السلامة عبرsafety@madebysnappy.com.