Snappy에서 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 내용을 발견했거나 누군가의 안전이 걱정된다면, 아래 방법으로 신고해 주세요.
1. 신고 방법
저희에게 먼저 연락하지 않고도 앱에서 바로 신고할 수 있습니다.
- 프로필에서: 프로필을 열고 메뉴를 탭한 후 "신고"를 선택하세요.
- 스냅이나 메시지에서: 길게 눌러 "신고"를 선택하세요.
- 차단하려면: 상대방 프로필을 열고 "차단"을 선택하세요 - 이렇게 하면 친구 목록에서도 제거되고 이후 연락도 차단됩니다.
2. 신고 후 진행 절차
저희 팀이 신고 내용을 검토하고 커뮤니티 가이드라인에 따라 조치를 취합니다. 콘텐츠 삭제, 계정 경고, 계정 정지 등이 포함될 수 있습니다. 누가 무엇을 신고했는지에 대한 정보는 신고 대상 계정에 공개되지 않습니다.
3. 긴급한 위험
본인이나 다른 사람이 즉각적인 위험에 처해 있다면 먼저 현지 긴급 서비스에 연락하세요 - 앱 내 신고는 이를 대신할 수 없습니다.
4. 아동 안전
Snappy는 아동 성적 학대물이나 미성년자 착취에 대해 어떠한 관용도 베풀지 않습니다. 이러한 콘텐츠는 즉시 삭제되고 관계 당국에 신고됩니다.
5. 수사기관 요청
수사기관은 공식 요청을 통해 다음 주소로 연락할 수 있습니다: legal@madebysnappy.com.
6. 이의 제기
계정에 조치가 취해졌고 이것이 잘못되었다고 생각되시면, 받으신 알림에 답장하거나 아래로 문의하여 재검토를 요청하세요.
7. EU 디지털서비스법
EU에 거주하는 경우, 여기에서 접수한 신고는 디지털서비스법에 따른 통지로도 사용됩니다. 당사 연락처 및 디지털서비스 조정관에게 이의를 제기할 권리에 대해서는 서비스 약관의 EU 디지털서비스법 항목 을 참고하세요.
8. 문의
위에 다루지 않은 사항은 다음 안전팀 주소로 문의해 주세요:safety@madebysnappy.com.