Snappy 上でコミュニティガイドラインに違反する内容を見つけた場合や、誰かの安全が心配な場合は、こちらの方法で通報してください。
1. 通報の方法
事前に当社へ連絡する必要はなく、アプリから直接通報できます。
- プロフィール上: プロフィールを開き、メニューをタップして「通報」を選択します。
- スナップやメッセージ上: 長押しして「通報」を選択します。
- 相手をブロックする場合: 相手のプロフィールを開き「ブロック」を選択します。これによりフレンドからも削除され、以後の連絡もできなくなります。
2. 通報後の流れ
当社チームが通報内容を確認し、コミュニティガイドラインに沿って対応します。対応にはコンテンツの削除、アカウントへの警告、停止などが含まれる場合があります。誰が何を通報したかの詳細は、通報されたアカウントには非公開とします。
3. 差し迫った危険
ご自身または他の誰かに差し迫った危険がある場合は、まずお住まいの地域の緊急通報窓口に連絡してください。アプリ内での通報はその代わりにはなりません。
4. 子どもの安全
Snappy は児童性的虐待に関する素材や未成年者の搾取を一切許容しません。該当するコンテンツは直ちに削除され、関係当局に報告されます。
5. 法執行機関からの照会
法執行機関からの正式な照会は、次の宛先までご連絡ください: legal@madebysnappy.com.
6. 異議申し立て
アカウントに対応措置が取られ、それが誤りだと思われる場合は、受け取った通知に返信するか、下記の宛先までご連絡のうえ再審査をご依頼ください。
7. EUデジタルサービス法
EU内にお住まいの場合、ここで行った通報はデジタルサービス法に基づく通知としても扱われます。当社窓口およびデジタルサービス調整官への苦情申立ての権利については、利用規約の EUデジタルサービス法に関する項目 をご確認ください。
8. お問い合わせ
上記に該当しないお問い合わせは、次のセーフティチームの宛先までご連絡ください:safety@madebysnappy.com.