Si quelque chose sur Snappy enfreint nos Règles de la communauté, ou si vous vous inquiétez pour la sécurité de quelqu'un, voici comment le signaler.
1. Comment signaler
Vous pouvez signaler directement depuis l'application, sans avoir à nous contacter d'abord :
- Sur un profil : ouvrez le profil, appuyez sur le menu, puis choisissez « Signaler » ;
- Sur un snap ou un message : appuyez longuement dessus, puis choisissez « Signaler » ;
- Pour bloquer quelqu'un : ouvrez son profil et choisissez « Bloquer » - cela le supprime aussi de vos amis et empêche tout contact futur.
2. Ce qui se passe après un signalement
Notre équipe examine les signalements et prend des mesures conformes à nos Règles de la communauté - pouvant inclure la suppression du contenu, un avertissement ou une suspension du compte. Nous gardons confidentielle, vis-à-vis du compte signalé, l'identité de la personne à l'origine du signalement.
3. Danger imminent
Si vous ou quelqu'un d'autre êtes en danger immédiat, contactez d'abord les services d'urgence locaux - signaler dans l'application ne remplace pas cette démarche.
4. Sécurité des enfants
Snappy applique une tolérance zéro envers les contenus d'abus sexuel sur mineurs ou l'exploitation de mineurs. Tout contenu de ce type est supprimé immédiatement et signalé aux autorités compétentes.
5. Demandes des autorités
Les autorités judiciaires peuvent nous contacter avec une demande officielle à legal@madebysnappy.com.
6. Appels
Si votre compte a fait l'objet d'une mesure et que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, répondez à la notification reçue ou contactez-nous ci-dessous pour demander un réexamen.
7. Règlement européen sur les services numériques (DSA)
Si vous êtes dans l'UE, les signalements effectués ici valent également notification au titre du Digital Services Act. Consultez la section sur le règlement européen sur les services numériques de nos Conditions d'utilisation pour connaître notre point de contact et votre droit de déposer une plainte auprès d'un coordinateur pour les services numériques.
8. Contact
Pour toute autre question, contactez l'équipe sécurité àsafety@madebysnappy.com.