Als iets op Snappy onze Communityrichtlijnen overtreedt, of je je zorgen maakt over iemands veiligheid, lees je hier hoe je dit kunt melden.
1. Zo meld je iets
Je kunt direct vanuit de app melden, zonder ons eerst te hoeven contacteren:
- Op een profiel: open het profiel, tik op het menu en kies "Melden";
- Op een snap of bericht: houd het ingedrukt en kies "Melden";
- Om iemand te blokkeren: open het profiel en kies "Blokkeren" - dit verwijdert de persoon ook als vriend en stopt toekomstig contact.
2. Wat er gebeurt nadat je meldt
Ons team beoordeelt meldingen en onderneemt actie in lijn met onze Communityrichtlijnen - dit kan het verwijderen van content, een waarschuwing, of het opschorten van een account inhouden. We houden vertrouwelijk, tegenover het gemelde account, wie wat heeft gemeld.
3. Onmiddellijk gevaar
Als jij of iemand anders in onmiddellijk gevaar is, neem dan eerst contact op met je lokale hulpdiensten - melden in de app is daar geen vervanging voor.
4. Veiligheid van kinderen
Snappy tolereert geen materiaal van seksueel misbruik van kinderen of uitbuiting van minderjarigen. Dergelijke content wordt onmiddellijk verwijderd en gemeld bij de relevante autoriteiten.
5. Verzoeken van wetshandhaving
Wetshandhavingsinstanties kunnen ons bereiken met een officieel verzoek via legal@madebysnappy.com.
6. Bezwaar
Als er actie is ondernomen tegen je account en je denkt dat dit onterecht was, reageer dan op de melding die je hebt ontvangen of neem hieronder contact met ons op om een herbeoordeling aan te vragen.
7. EU-verordening digitaledienstenwet
Als je je in de EU bevindt, gelden meldingen die je hier doet ook als kennisgevingen onder de digitaledienstenverordening. Zie het onderdeel over de EU-digitaledienstenverordening in onze Servicevoorwaarden voor ons contactpunt en je recht om een klacht in te dienen bij een digitaledienstencoördinator.
8. Contact
Voor al het overige bereik je het veiligheidsteam viasafety@madebysnappy.com.