Wenn etwas auf Snappy gegen unsere Community-Richtlinien verstößt oder du dir Sorgen um die Sicherheit von jemandem machst, erfährst du hier, wie du es meldest.
1. So meldest du etwas
Du kannst direkt aus der App melden, ohne uns vorher kontaktieren zu müssen:
- Auf einem Profil: öffne das Profil, tippe auf das Menü und wähle "Melden";
- Bei einem Snap oder einer Nachricht: halte ihn gedrückt und wähle "Melden";
- Um jemanden zu blockieren: öffne sein Profil und wähle "Blockieren" - dadurch wird die Person auch als Freund entfernt und künftiger Kontakt verhindert.
2. Was nach deiner Meldung passiert
Unser Team prüft Meldungen und ergreift Maßnahmen im Einklang mit unseren Community-Richtlinien - das kann das Entfernen von Inhalten, eine Verwarnung oder eine Sperrung des Kontos umfassen. Wir behandeln vertraulich, wer was gemeldet hat, gegenüber dem gemeldeten Konto.
3. Akute Gefahr
Wenn du oder jemand anderes in unmittelbarer Gefahr ist, kontaktiere zuerst deine örtlichen Notdienste - eine Meldung in der App ersetzt das nicht.
4. Kindersicherheit
Snappy toleriert keinerlei Material über sexuellen Missbrauch von Kindern oder Ausbeutung von Minderjährigen. Solche Inhalte werden sofort entfernt und den zuständigen Behörden gemeldet.
5. Anfragen von Strafverfolgungsbehörden
Strafverfolgungsbehörden können uns mit einer offiziellen Anfrage erreichen unter legal@madebysnappy.com.
6. Einsprüche
Wenn gegen dein Konto vorgegangen wurde und du glaubst, dass ein Fehler passiert ist, antworte auf die erhaltene Mitteilung oder kontaktiere uns unten, um eine Überprüfung zu beantragen.
7. EU-Digital-Services-Act
Wenn du dich in der EU befindest, dienen hier eingereichte Meldungen zugleich als Mitteilungen im Sinne des Digital Services Act. Informationen zu unserer Kontaktstelle und deinem Recht, dich beim Koordinator für digitale Dienste zu beschweren, findest du im Abschnitt EU-Digital-Services-Act unserer Nutzungsbedingungen.
8. Kontakt
Für alles andere erreichst du das Sicherheitsteam untersafety@madebysnappy.com.