Nếu có điều gì đó trên Snappy vi phạm Quy tắc cộng đồng của chúng tôi, hoặc bạn lo lắng về sự an toàn của ai đó, đây là cách báo cáo.
1. Cách báo cáo
Bạn có thể báo cáo trực tiếp từ ứng dụng mà không cần liên hệ với chúng tôi trước:
- Trên hồ sơ: mở hồ sơ, nhấn vào menu, và chọn "Báo cáo";
- Trên một snap hoặc tin nhắn: nhấn giữ, sau đó chọn "Báo cáo";
- Để chặn ai đó: mở hồ sơ của họ và chọn "Chặn" - điều này cũng xóa họ khỏi danh sách bạn bè và ngăn liên hệ trong tương lai.
2. Điều gì xảy ra sau khi bạn báo cáo
Đội ngũ của chúng tôi xem xét các báo cáo và hành động phù hợp với Quy tắc cộng đồng - có thể bao gồm gỡ nội dung, cảnh báo tài khoản, hoặc đình chỉ tài khoản. Chúng tôi giữ bí mật thông tin ai đã báo cáo điều gì đối với tài khoản bị báo cáo.
3. Nguy hiểm cận kề
Nếu bạn hoặc ai đó đang gặp nguy hiểm ngay lập tức, hãy liên hệ dịch vụ khẩn cấp tại địa phương trước - báo cáo trong ứng dụng không thay thế cho việc đó.
4. An toàn trẻ em
Snappy không khoan nhượng đối với tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em hoặc bóc lột trẻ vị thành niên. Bất kỳ nội dung nào như vậy sẽ bị gỡ bỏ ngay lập tức và báo cáo cho cơ quan chức năng liên quan.
5. Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật
Cơ quan thực thi pháp luật có thể liên hệ với chúng tôi bằng yêu cầu chính thức tại legal@madebysnappy.com.
6. Khiếu nại
Nếu tài khoản của bạn bị xử lý và bạn cho rằng chúng tôi đã sai, hãy trả lời thông báo bạn nhận được hoặc liên hệ với chúng tôi bên dưới để yêu cầu xem xét lại.
7. Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của EU
Nếu bạn ở EU, các báo cáo được gửi tại đây cũng đóng vai trò là thông báo theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số. Xem phần về Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của EU trong Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi để biết đầu mối liên lạc và quyền khiếu nại lên Điều phối viên Dịch vụ Kỹ thuật số của bạn.
8. Liên hệ
Với bất kỳ vấn đề nào khác chưa được đề cập ở trên, hãy liên hệ đội an toàn tạisafety@madebysnappy.com.