Если что-то на Snappy нарушает наши Правила сообщества или вы обеспокоены безопасностью кого-либо, вот как об этом сообщить.
1. Как подать жалобу
Вы можете пожаловаться прямо из приложения, не связываясь с нами заранее:
- На профиль: откройте профиль, нажмите на меню и выберите «Пожаловаться»;
- На снэп или сообщение: нажмите и удерживайте, затем выберите «Пожаловаться»;
- Чтобы заблокировать кого-либо: откройте его профиль и выберите «Заблокировать» - это также удалит его из друзей и остановит будущие контакты.
2. Что происходит после жалобы
Наша команда рассматривает жалобы и принимает меры в соответствии с нашими Правилами сообщества - это может включать удаление контента, предупреждение аккаунта или его блокировку. Мы сохраняем в тайне от аккаунта-нарушителя детали того, кто и на что пожаловался.
3. Непосредственная опасность
Если вы или кто-то другой находится в непосредственной опасности, сначала свяжитесь с местными экстренными службами - обращение в приложении не заменяет этого.
4. Безопасность детей
Snappy абсолютно не терпит материалы о сексуальном насилии над детьми или эксплуатации несовершеннолетних. Любой такой контент немедленно удаляется и передаётся соответствующим органам.
5. Запросы правоохранительных органов
Правоохранительные органы могут связаться с нами по официальному запросу по адресу legal@madebysnappy.com.
6. Апелляции
Если в отношении вашего аккаунта были приняты меры, а вы считаете, что это ошибка, ответьте на полученное уведомление или свяжитесь с нами ниже, чтобы запросить пересмотр.
7. Закон ЕС о цифровых услугах
Если вы находитесь в ЕС, обращения, поданные здесь, также служат уведомлениями в рамках Закона о цифровых услугах. См. раздел о Законе ЕС о цифровых услугах в наших Условиях использования, где указаны наше контактное лицо и ваше право подать жалобу координатору цифровых услуг.
8. Контакты
По любым другим вопросам обращайтесь в команду безопасности по адресуsafety@madebysnappy.com.